용인도시공사가 홈페이지에 생성형 AI 기반 대화형 챗봇 서비스를 도입했다. 이 챗봇은 24시간 자동 응대로 시민들의 질문에 실시간 정보를 제공하며, 음성 입력과 직관적 인터페이스로 누구나 쉽게 이용할 수 있다. 오마이뉴스 보도에 따르면, 이는 시민 중심의 디지털 포용 실천의 일환이다.