JR東日本の「みどりの窓口」が急減し、指定席券売機への置き換えが進んでいる。かつて窓口でしか購入できなかった学割乗車券なども、券売機で購入可能になった。乗りものニュースによると、この変化は「話せる券売機」の導入とも関連している。