NTTデータ経営研究所の調査によると、AIサービスの普及には多機能性よりも「分かりやすさ」と「安心・安全性」が重要。入力データの削除が可能であれば、約8割の消費者がAI利用を受け入れる意向を示した。一方で、AIによる重要な意思決定指示への抵抗感も示された。調査は全国の1036人を対象に実施された。