マイナビニュースが読者アンケートで収集した、カスタマーハラスメント（カスハラ）の実体験を紹介する記事。今回は「子どもの発熱」を理由とした当日キャンセルでも料金発生を主張するケースを取り上げ、カスハラが働く人々の尊厳を脅かす社会課題であることを指摘。サービス業など現場の負担軽減には、利用者の配慮が重要だと訴えている。