대한민국 사회보장국(SSA)이 지난 1년간 직원 9%를 감축했습니다. 이로 인해 온라인 및 전화 상담 전환이 불가피해졌으며, 특히 시니어 계층의 불편함과 답답함이 호소되고 있습니다. 인력 감소로 인한 서비스 접근성 저하가 우려됩니다.