앞으로는 배달 음식이 제때 도착하지 않을 경우, 소비자가 챗봇이 아닌 상담원 연결을 통해 전액 현금 환불을 받을 수 있게 됩니다. 이는 소비자 권익 보호를 강화하기 위한 조치로, 관련 규정이 개정될 예정입니다. 이번 변경으로 배달 서비스 이용 경험이 개선될 것으로 기대됩니다.