JR西日本では、コロナ禍を機にDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進。女性駅員がデジタル人材へ転身するなど、全社的な取り組みが進んでいます。ITmediaによると、2025年はDXとAI活用が加速した年でした。この記事は、その舞台裏を紹介しています。