茨城県日立市は、市役所窓口にAI音声認識による文字起こしサービスを導入しました。聴覚に不安のある障害者や高齢者が、担当者とのやり取りをスムーズに行えるようにするためです。市はDXを進め、市民サービスの向上を目指しています。朝日新聞が報じました。