쿠팡은 수년간 납품업체에 물품 포장 방식을 개선할 것을 요구해 왔으며, 이는 제품 파손 및 변형으로 인한 높은 반품률 때문이라는 사실이 확인됐다. 이에 따라 쿠팡의 갑질 논란이 일고 있다. 자세한 내용은 국민일보를 참조하라.