富山市で11月14日、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策を学ぶセミナーが開催され、約30人の企業経営者や人事担当者が参加しました。講師は日本カスタマーハラスメント対応協会の酒井由香副代表で、カスハラの増加原因として「神対応」による過剰な期待やSNSの普及による苦情抵抗感の低下を指摘しました。対策に向けた議論が行われ、企業はカスハラの実態と向き合う必要性を認識しました。情...