人気のアパレルブランドが、店舗スタッフの音声を使って「買わなかった理由」を集約する新しいシステムを導入。スタッフがスマートフォンに向かって語った音声を人工知能（AI）が文字に起こし、顧客の意見を簡単に記録・共有できる仕組み「STAFF」を採用。これにより、顧客のニーズに迅速に対応することが期待される。 - 日本経済新聞