雄獅旅遊在董事長王文傑的領導下，推出全新的AI客服系統LiLi，旨在提升客戶服務體驗，響應人工智慧浪潮對產業的影響。此數位轉型計畫不僅涉及組織內部改進，也針對顧客的外部服務進行全方位提升，標誌著旅遊業在科技創新的新里程碑。