元CEOデヴィッド・ノヴァクが、炎上問題で世界中から非難された「乗客引きずり事件」について語り、その教訓を学ぶ重要性を説いている。ノヴァクはペプシコーラ、ケンタッキーフライドチキン、ピザハットなどの再建に成功したことで知られ、彼のリーダーシップが断言されている。詳しくはライブドアニュースをご覧ください。