AI가 영업사원을 대체할 것이라는 우려와는 달리, 최근의 연구에 따르면 실제로 영업사원의 역할이 더욱 중요해지고 있다는 분석이 제기됐다. HBRKOREA의 보도에 따르면, AI의 발전이 오히려 영업사원들이 고객과의 관계를 더욱 강화하게 하는 요소가 되고 있다는 점을 강조하고 있다.