중소기업중앙회 조사에 따르면 소상공인 10곳 중 8곳이 디지털 기술이나 AI를 활용하지만, 대부분 기초 수준에 머물고 있습니다. 활용 분야는 경영지원, 고객응대 등이며, 시간 단축 및 효율화 효과를 체감하고 있습니다. 그러나 정부 지원사업 참여율은 3%대에 그쳐 정책 홍보와 실질적인 지원 확대가 필요하다는 지적입니다.